본문 바로가기

소셜커머스2

소셜커머스, 인기만큼이나 부작용도 심각! 직장인 최씨는 한 소셜커머스 사이트에서 영어 책을 76% 할인된 가격에 샀지만 일주일 넘게 책을 받기는 커녕 발송여부도 확인하지 못했다. 업체는 전화를 받지 않고, 일대일 인터넷 문의에 올린 글은 계속 삭제됐다. 또 다른 소셜커머스를 통해 놀이동산 5만원짜리 자유이용권을 1만원대에 구입하려던 대학생 김씨 역시 개인 사정으로 환불을 요청했지만 일주일이 넘도록 카드 승인은 이뤄지지 않았다. `연중무휴`라고 적혀있는 전화번호는 몇 번을 걸어도 묵묵부답이었다. 일정한 숫자의 구매자가 모이면 파격적인 할인혜택을 제공해 인터넷 유통의 새로운 패러다임으로 주목받는 `소셜커머스` 부작용이 곳곳에서 발생하고 있다. 인터넷 결제와 예약 대행 등 고객을 일일이 상대해야 하는 비즈니스지만 고객 응대나 서버관리 등의 인력이나 .. 2010. 10. 19.
social commerce 시대의 마케팅 형태 한때, 원데이몰이 유행하였다. 모든 제품들이 원데이몰에 몰려, 소비자들에게 오늘은 어떤 상품이 파격할인가로 올라오려나 기대심리를 높혀주었다. 그 뿐만 아니라, 히트상품을 양산해 내고, TV에서 홈쇼핑으로 대박상품을 만들었다면, 원데이몰도 온라인상으로 히트상품을 양산해내기도 하였다. 기업의 판매부진으로 애물단지로 전략한 제품을 적정가격에서 처분하게에는 효과적이였다는 말이였다. 아래와 같은 소셜커머스 샵들의 출시로 상품뿐만 아니라 서비스도 쇼핑하는 시대가 되었다. 현재 여기저기서 우후죽순처럼 생겨나고, 지금도 계속 생겨날 추세이다. 내가 아는 IT업체도, 개발업무를 중단하고, 소셜커머스 시장의 발을 딛기로 하고, 한창 개발중이다. 내년에는 상당히 포화상태가 될것으로 보이며, 소비자들도 여기저기서 반값할인을 .. 2010. 9. 13.